Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Responsable: Laan Websites

Domicilio para oír y recibir notificaciones:
Antiguo Camino o Ocotlan 7 casa 23
72700 Puebla, PUE, Mexico

Departamento de privacidad y canal ARCO: soporte@lomascerca.com

Este aviso regula el tratamiento de datos personales realizado al operar LoMásCerca, plataforma digital de descubrimiento de productos y negocios locales.

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de cómo uses la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y cuenta: nombre, identificador interno, rol, estado de cuenta, correo electrónico, teléfono cuando se proporcione y contraseña almacenada mediante hash irreversible.
• Clientes y comunidad: favoritos, reseñas, calificaciones, reportes, comunicaciones, solicitudes y actividad asociada a la cuenta.
• Personas propietarias y negocios: nombre comercial y, en su caso, razón social; categoría, descripciones, contactos, sitios y redes; productos, precios, inventario, imágenes, sucursales, horarios, opciones de entrega y datos administrativos de la suscripción.
• Contacto y ubicación: domicilio de sucursal, colonia, municipio, ciudad, estado, código postal, coordenadas operativas y, cuando lo autorices en el navegador, ubicación para calcular cercanía. Las ubicaciones privadas y las coordenadas públicas aproximadas se manejan separadamente conforme a la opción elegida.
• Dispositivo, sesión y seguridad: dirección IP o su huella criptográfica, agente y categoría de navegador, identificadores de sesión, fechas de acceso, eventos de autenticación, registros de auditoría y señales para prevenir abuso.
• Búsqueda y analítica: consultas, filtros, zona general, resultados, clics, conversiones, tiempos de respuesta y eventos de visualización o contacto. No conservamos la geolocalización precisa en los registros de búsqueda.
• Suscripción y pago: paquete, importe, moneda, frecuencia, estado, referencias de suscripción y pago, identificadores del proveedor, fechas de cobro y facturación, y aceptaciones legales. Los datos de tarjeta, credenciales de pago y autenticación financiera son recabados y procesados por Mercado Pago y no se almacenan en LoMásCerca.
• Contenido aportado: textos, fotografías y archivos que pueden contener datos personales si decides incluirlos.

No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles. Evita incluir información de salud, origen étnico, creencias, opiniones políticas, datos biométricos, vida sexual u otros datos sensibles en campos libres o imágenes.

3. Finalidades necesarias

Tratamos los datos necesarios para:

• crear, autenticar, proteger y administrar cuentas y sesiones;
• publicar y administrar perfiles de negocios, productos, sucursales, disponibilidad y zonas de servicio conforme a las opciones del propietario;
• ofrecer búsqueda local, estimar distancias, ordenar resultados y conectar visitantes con negocios;
• guardar favoritos, recibir reseñas y reportes, moderar contenido y responder solicitudes;
• contratar y administrar paquetes gratuitos o pagados, conciliar estados con Mercado Pago, prevenir cobros duplicados y conservar evidencia de consentimientos;
• detectar fraude, incidentes, accesos no autorizados y usos contrarios a las reglas;
• mantener, diagnosticar y mejorar la estabilidad, accesibilidad y seguridad del servicio;
• cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables, de protección al consumidor, de datos personales y requerimientos válidos de autoridad.

4. Finalidades opcionales

Con consentimiento separado cuando resulte exigible, podremos enviar encuestas, novedades, promociones o comunicaciones comerciales y analizar su efectividad. Negarte o retirar tu consentimiento para estas finalidades no impedirá el acceso a las funciones esenciales. Actualmente la creación de cuenta no preselecciona autorizaciones de mercadotecnia.

Para manifestar tu negativa a finalidades opcionales, escribe al canal ARCO con el asunto “Negativa a finalidades opcionales”.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos una cookie de sesión necesaria, con atributos de seguridad, para conservar autenticación, protección CSRF y preferencias temporales. También podemos generar identificadores seudónimos y registros técnicos para seguridad y analítica operativa. Puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador; hacerlo puede cerrar tu sesión o impedir funciones que dependen de ella. Cualquier tecnología no esencial que se incorpore posteriormente requerirá el aviso y consentimiento que corresponda.

6. Encargados, divulgaciones y transferencias

• Mercado Pago: recibe el correo del pagador, la referencia, plan, importe, moneda y frecuencia necesarios para crear y administrar la suscripción. Mercado Pago procesa directamente las credenciales y medios de pago bajo su propio aviso y puede realizar tratamientos nacionales o internacionales para autorización, prevención de fraude y cumplimiento.
• Proveedores encargados: prestadores de alojamiento, infraestructura, correo, respaldo, seguridad, soporte y mantenimiento pueden tratar datos por cuenta de LoMásCerca, bajo instrucciones, confidencialidad y medidas de protección. Su infraestructura puede estar dentro o fuera de México.
• Negocios y público: la información comercial, contactos, ubicación pública y contenido que el propietario elige publicar se muestra a visitantes. No publicamos la ubicación marcada como privada.
• Autoridades: podremos comunicar datos cuando una ley, tratado, orden competente o defensa de derechos lo requiera.
• Operaciones corporativas: una reorganización, adquisición o transferencia del negocio podrá implicar datos, con las obligaciones y avisos legalmente aplicables.

No vendemos datos personales. Las transferencias que requieran consentimiento se someterán a una autorización separada antes de realizarse. Las transferencias necesarias para mantener o cumplir la relación jurídica, y las demás excepciones legales, se realizarán conforme a la ley.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo, como control de acceso por rol, contraseñas con hash, sesiones protegidas, CSRF, consultas preparadas, registros de auditoría, cifrado de credenciales del proveedor y reducción o seudonimización de señales técnicas. Ningún sistema es infalible; una vulneración que afecte significativamente derechos patrimoniales o morales será comunicada conforme a la ley.

Conservamos datos durante la relación activa y después sólo por los plazos necesarios para obligaciones legales, fiscales, contractuales, seguridad, resolución de controversias y prescripción de responsabilidades. Los registros de búsqueda tienen una configuración operativa de 365 días. Al proceder una cancelación de datos, se aplicará el bloqueo legal antes de la supresión; el contenido que deba preservarse para integridad, defensa o cumplimiento podrá anonimizarse.

8. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar el consentimiento sin efectos retroactivos o limitar el uso y divulgación de tus datos.

1. Envía un correo al canal ARCO indicado en la sección 1 con el asunto “Solicitud ARCO”, “Revocación” o “Limitación”.
2. Incluye nombre y medio para recibir notificaciones; documentos que acrediten tu identidad o representación; descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y elementos que faciliten localizarlos. Para rectificación, indica el cambio y adjunta sustento.
3. Podremos pedir información adicional estrictamente necesaria para acreditar identidad y evitar entregar datos a terceros.
4. Comunicaremos la determinación en un máximo de veinte días desde la recepción; si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. Los plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
5. El ejercicio es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción o envío. La respuesta se enviará al mismo canal o al medio solicitado.

Cuando una obligación legal o contractual impida cancelar o detener inmediatamente ciertos datos, informaremos el motivo y aplicaremos bloqueo o restricción cuando corresponda. Si consideras insatisfecha tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o a la autoridad garante competente conforme a la legislación vigente.

9. Personas menores de edad

Las cuentas y servicios de publicación o suscripción no están dirigidos a menores de dieciocho años. No recabamos conscientemente datos de menores sin intervención de quien ejerza patria potestad o tutela. Si detectas que un menor proporcionó datos indebidamente, comunícalo al canal ARCO para verificar la representación y adoptar las medidas de cancelación o protección correspondientes.

10. Cambios al aviso

Los cambios se publicarán en esta misma URL con nueva versión y fecha. Cuando sean sustanciales o requieran un nuevo consentimiento, se comunicarán mediante aviso destacado en la plataforma y, cuando sea procedente, al correo registrado antes de aplicar el nuevo tratamiento.

Versión: 2026-08-20
Fecha efectiva: 20 de agosto de 2026

11. Marco normativo consultado

Este aviso fue estructurado con base en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Consulta los textos oficiales en la Cámara de Diputados y la Secretaría de Economía.