Términos y Condiciones de Uso y Suscripción

1. Proveedor y aceptación

Estos términos celebran el acuerdo entre la persona usuaria y Laan Websites, con domicilio en Antiguo Camino o Ocotlan 7 casa 23 72700 Puebla, PUE, Mexico, responsable de LoMásCerca. Al crear una cuenta o contratar un paquete debes aceptar estos términos mediante una casilla no preseleccionada. La consulta pública sin cuenta implica respetar las reglas de uso aplicables, pero no sustituye los consentimientos expresos exigidos por ley.

2. Función de LoMásCerca

LoMásCerca es una plataforma de descubrimiento y comparación de productos, disponibilidad y negocios locales. Salvo que se indique expresamente lo contrario, LoMásCerca no es el vendedor, fabricante, distribuidor ni prestador de los productos o servicios publicados, no fija sus precios, no controla su inventario y no celebra la compraventa entre visitante y negocio. El contrato de consumo del producto o servicio se forma directamente con el negocio correspondiente.

Los mapas, distancias, posiciones y resultados son orientativos; debes confirmar con el negocio la dirección, horario, existencia, precio, entrega, garantía y condiciones finales antes de desplazarte o comprar.

3. Cuentas y seguridad

• Debes proporcionar información veraz, actual y completa, tener capacidad legal para contratar y usar una contraseña segura.
• Cada cuenta es personal. Eres responsable de su uso y de avisar inmediatamente sobre accesos no autorizados.
• No puedes suplantar identidades, automatizar abusivamente el servicio, evadir controles, extraer masivamente datos, introducir código malicioso ni utilizar la plataforma para fraude o actividades ilícitas.
• Las cuentas para publicar negocios o contratar suscripciones son sólo para mayores de dieciocho años y representantes con facultades suficientes.

4. Responsabilidades de propietarios y negocios

La persona propietaria declara que está autorizada para representar al negocio y es responsable de mantener exactos y actualizados: identidad y contactos; permisos aplicables; sucursales, direcciones y horarios; productos y descripciones; precios e IVA; existencias; promociones; cobertura, tiempos y costos de entrega; garantías y cualquier restricción. Debe retirar o corregir de inmediato información vencida, engañosa o que vulnere derechos.

La moderación o aprobación de una publicación no constituye certificación, garantía ni aval comercial. Los negocios atienden directamente reclamaciones de sus clientes y cumplen las normas fiscales, sanitarias, comerciales, publicitarias y de protección al consumidor que les correspondan.

5. Contenido prohibido, moderación y terminación

Se prohíbe publicar, ofrecer, promover, solicitar o enlazar contenido que:

• incluya insultos, amenazas, acoso, lenguaje obsceno dirigido contra personas, odio, discriminación o difamación;
• contenga pornografía, desnudez sexual explícita, servicios sexuales, explotación sexual o cualquier material sexual que involucre a menores;
• ofrezca narcóticos, drogas ilegales, sustancias controladas o medicamentos sujetos a receta sin las autorizaciones legalmente exigidas;
• promueva armas, explosivos, productos robados, falsificados o cualquier otro bien o servicio cuya venta, posesión o promoción sea ilegal;
• vulnere la privacidad, propiedad intelectual u otros derechos;
• manipule reseñas, distribuya malware, facilite fraude o engañe sobre precios, disponibilidad, características u origen.

LoMásCerca podrá retirar inmediatamente este contenido, suspender o cancelar la cuenta, conservar la evidencia estrictamente necesaria y comunicar los hechos a la autoridad competente cuando exista una obligación legal o un riesgo grave.

Podemos revisar, rechazar, ocultar, limitar o retirar contenido; pedir evidencia; suspender funciones; o terminar cuentas por incumplimiento, riesgo de seguridad, fraude, requerimiento de autoridad o impago. Salvo urgencia, abuso grave o impedimento legal, informaremos el motivo y una oportunidad razonable de aclaración. La terminación no elimina obligaciones pendientes ni derechos adquiridos.

6. Textos, fotografías y otros contenidos

Conservas los derechos que tengas sobre el contenido que subes y declaras contar con autorizaciones suficientes. Otorgas a LoMásCerca una licencia no exclusiva, gratuita, revocable y sublicenciable a sus encargados, con alcance territorial necesario, para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar y distribuir ese contenido exclusivamente al operar, promocionar y mejorar la plataforma. La licencia termina al retirar el contenido o cerrar la cuenta, salvo copias de seguridad temporales, publicaciones compartidas previamente y conservación legal. No autorizas usos ajenos a estas finalidades.

7. Paquetes gratuitos y pagados

Cada paquete puede limitar empresas, sucursales, productos, imágenes, palabras clave, promociones, almacenamiento, estadísticas u otras funciones. Los límites visibles al contratar forman parte de la oferta. Un paquete gratuito no genera cargos recurrentes y puede tener menos capacidad. Un paquete pagado habilita sus beneficios sólo mientras su estado sea activo o de prueba y el pago se mantenga vigente.

Podemos introducir, retirar o cambiar paquetes y límites mediante aviso previo razonable. Los cambios adversos no se aplicarán retroactivamente al periodo pagado en curso; antes de la siguiente renovación se informarán el nuevo precio o condiciones y las opciones de cancelar. Los datos se conservarán conforme al aviso de privacidad aunque un límite impida nuevas altas.

8. Precios, IVA y Mercado Pago

Los precios de planes se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando resulte aplicable, salvo indicación clara en contrario antes de contratar. El importe total, periodicidad y fecha de cobro se muestran junto al botón de contratación y nuevamente en Mercado Pago.

Mercado Pago procesa la autorización y los medios de pago. LoMásCerca no almacena números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales financieras. Conservamos referencias, importes, moneda, estados y fechas necesarios para administrar y conciliar la suscripción.

9. Cobro recurrente y consentimiento

Antes de iniciar un plan pagado se informa de forma clara y destacada el monto exacto, si el cargo es mensual o anual, y la fecha del primer y siguientes cobros. La persona consumidora debe marcar una casilla separada, no preseleccionada, para autorizar expresamente los cobros automáticos. La aceptación general de estos términos no sustituye esa autorización.

Cuando proceda renovación automática, enviaremos un aviso al correo registrado con al menos cinco días naturales de anticipación, indicando importe, fecha y forma de cancelar sin penalización. La persona usuaria debe mantener actualizado su correo.

10. Cancelación, pagos fallidos y reembolsos

Puedes cancelar una suscripción en línea, de forma inmediata y sin obstáculos innecesarios, desde el mismo entorno digital de LoMásCerca: Panel del negocio → Suscripción. No se exige llamada, visita presencial ni penalización. Si existe una incidencia técnica, envía la solicitud al canal legal de la sección 14; surtirá efectos desde su recepción y se corregirá cualquier cargo posterior improcedente.

La cancelación detiene renovaciones futuras. El acceso pagado termina al concluir el periodo ya cubierto cuando el proveedor permita identificarlo; si no existe periodo pagado vigente, puede terminar inmediatamente. Un pago pendiente o fallido puede dejar la suscripción pendiente o vencida y restringir nuevas altas, sin borrar automáticamente los datos.

Salvo derecho obligatorio aplicable, los periodos ya utilizados no son reembolsables. Sí procederá corrección o reembolso cuando exista cargo duplicado, posterior a cancelación, no autorizado, servicio no prestado o cualquier supuesto exigido por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables.

11. Propiedad intelectual

La plataforma, marca, interfaces, software, textos propios, diseños y bases protegibles pertenecen a su titular o licenciantes. Se concede una autorización limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a estos términos. No puedes copiar, revender, descompilar, alterar signos distintivos ni explotar la plataforma fuera de las excepciones legales.

12. Disponibilidad y cambios técnicos

Procuramos continuidad y datos actualizados, pero pueden existir mantenimientos, fallas, cambios de terceros, errores de ubicación o interrupciones. Informaremos mantenimientos relevantes cuando sea razonablemente posible y restauraremos el servicio con diligencia. No prometemos disponibilidad absoluta ni que todo negocio conserve inventario al momento de la visita.

13. Responsabilidad proporcional

Cada parte responde por daños directos que le sean imputables conforme a la ley. LoMásCerca no responde por actos independientes de negocios o usuarios, transacciones celebradas entre ellos, ni datos que no controle, pero esta exclusión no aplica a dolo, culpa grave, incumplimientos propios, seguridad o tratamiento de datos bajo su responsabilidad, ni a garantías y derechos que la legislación mexicana no permita excluir. Cualquier limitación se interpretará de manera proporcional y favorable a los derechos irrenunciables de la persona consumidora.

14. Quejas y solución de controversias

Envía aclaraciones, cancelaciones o quejas a soporte@lomascerca.com, indicando cuenta, negocio, hechos y solución solicitada. Acusaremos recepción por el mismo canal y responderemos en un plazo razonable conforme a la naturaleza del caso.

Se aplica la legislación federal mexicana. Las partes procurarán una solución directa; la persona consumidora puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), incluyendo sus mecanismos de conciliación, o a la autoridad competente. Ninguna elección de jurisdicción priva a la persona consumidora del fuero o protección obligatoria que le corresponda.

15. Modificaciones, vigencia y versión

Los cambios se publicarán en esta URL. Si son sustanciales, afectan un plan vigente o exigen nuevo consentimiento, se informarán antes de su aplicación y se solicitará una nueva aceptación cuando corresponda. La invalidez de una cláusula no afecta las demás, que se interpretarán conforme a la ley.

Versión: 2026-08-20
Fecha efectiva: 20 de agosto de 2026

Consulta la Ley Federal de Protección al Consumidor vigente y el portal oficial de PROFECO.